Account Executive Senior 💰 🤝

Description du poste

L'Account Executive Senior joue un rôle crucial au sein de l'entreprise, étant responsable de la gestion et de la croissance des comptes clients stratégiques. Il assure une relation client solide, identifie les opportunités de vente, et veille à la satisfaction continue des clients. Ce professionnel est le point de contact principal pour les clients, et travaille en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une prestation de services impeccable.

Journée Type d'un.e Account Executive (non exhaustive)

- 8h30 : Réunion d'équipe pour discuter des objectifs de la journée et des projets en cours.

- 9h00 : Révision des emails et réponse aux demandes urgentes des clients.

- 10h00 : Préparation et participation à des réunions avec des clients clés pour discuter de leurs besoins et proposer des solutions.

- 12h00 : Déjeuner avec un client potentiel pour explorer de nouvelles opportunités de partenariat.

- 14h00 : Analyse des performances des comptes clients et préparation de rapports pour la direction.

- 15h30 : Coordination avec les équipes internes (marketing, support technique, etc.) pour résoudre les problèmes des clients.

- 17h00 : Réponse aux dernières demandes clients et planification des activités pour le lendemain.

- 18h00 : Fin de la journée de travail, avec parfois des événements ou des appels internationaux en soirée.

Niveau d'études 🎓

- Diplôme requis : Licence en commerce, marketing, gestion ou domaine connexe.

- Diplômes souhaités : Master en administration des affaires (MBA) ou équivalent.

Expériences Requises 💪

- Minimum de 5 à 7 ans d'expérience en gestion de comptes, vente ou service client dans un environnement B2B.

- Expérience démontrée dans la gestion de comptes clients stratégiques et dans l'atteinte de quotas de vente.

Compétences Requises ⚒

- Gestion des relations clients : Capacité à établir et à maintenir des relations solides et durables avec les clients. 🤝

- Compétences en négociation : Habileté à négocier des contrats et des accords avantageux. 📄

- Connaissances en marketing et vente : Bonne compréhension des techniques de vente et de marketing. 📊

- Analyse de données : Capacité à analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités. 📈

- Technologie : Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes clients. 💻

Soft Skills Requis

- Communication : Exceller compétences en communication orale et écrite. 🗣️✍️

- Organisation : Aptitude à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. 📅

- Empathie : Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients. ❤️

- Résolution de problèmes : Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. 🧠

- Flexibilité : Adaptabilité dans un environnement en constante évolution. 🔄

- Leadership : Capacité à guider et à motiver les équipes internes pour atteindre les objectifs communs. 🚀

Cette fiche métier résume les attentes et les responsabilités d'un.e Account Executive Senior, offrant une vue d'ensemble de ce poste crucial dans une entreprise orientée client.